プライバシーポリシー

基本方針

東北メモリアルサポート（以下「当社」といいます）は、遺品整理・生前整理・特殊清掃・空き家片付け・買取等のサービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると考え、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関係法令を遵守し、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。

1. 取得する個人情報

当社は、サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。

• お名前、電話番号、メールアドレス
• 作業対象となる物件の住所、間取り、写真
• お問い合わせ・お見積もり・作業に関するやり取りの内容
• 買取に際して法令（古物営業法）上必要となる本人確認情報

2. 利用目的

• お見積もりの作成・ご連絡・日程調整のため
• 遺品整理・特殊清掃・片付け・買取等のサービス提供のため
• 作業状況のご報告（写真・動画によるご報告を含む）のため
• アフターフォロー、お問い合わせへの対応のため
• 法令に基づく手続き（古物台帳の記録等）のため

3. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合

4. 業務委託に伴う提供

解体・リフォーム・不動産売却等、提携先と連携してサービスを提供する場合、必要な範囲でお客様の情報を提携先に提供することがあります。この場合は、事前にお客様にご説明し、同意をいただいた上で行います。

5. 安全管理

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。作業中に知り得たお客様のプライバシーに関わる情報（お部屋の状況等）についても、業務上必要な範囲を超えて口外いたしません。

6. 開示・訂正・利用停止

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認の上、法令に従い遅滞なく対応いたします。

7. Cookie・アクセス解析について

当社ウェブサイトでは、サイトの利用状況の把握・改善のためにアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールはCookieを利用して匿名のトラフィックデータを収集しますが、特定の個人を識別する情報は含まれません。

8. 本ポリシーの改定

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、予告なく改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じます。